[결제 취소 불가 사유]

※ 구매 후 7일이 지났거나 우편을 통해 구매 상품을 수령했을 경우 결제 취소가 불가능합니다.

※ 구매 즉시 적용되는 상품의 경우 결제 취소 대상에서 제외됩니다.

※ 결제 이벤트로 획득한 아이템 사용 시 결제 이벤트 기간 동안 구매 내역은 결제 취소가 불가능합니다.

결제한 상품의 결제 취소를 원하신다면

먼저 아래 사항을 확인한 후 양식을 작성하여 문의 접수 부탁드립니다.

1. 결제 정보 확인 [바로가기]

엑솔라 지갑 계정 접속 → 결제 시 영수증 수령을 위해 입력한 이메일로 로그인 → 구매

→ 완료된 구매 내역 중 원하는 결제 건 선택 → 주문 번호가 포함된 영수증 스크린샷

2. 확인된 정보를 바탕으로 아래의 양식을 작성 후 문의 접수 [문의 접수 바로가기]

■ 결제 정보 확인 요청

1. 영주 이름:

2. 회원 번호:

3. 결제 일시:

4. 구매한 상품명:

5. 주문 번호가 포함된 영수증 스크린샷:

6. 요청 사항: 결제 취소

※ 정확한 결제 정보를 확인할 수 있도록 반드시 결제 내역 스크린샷을 첨부 바랍니다.