【無法取消付款的情況】

※ 若購買後已超過 7 天，或商品已透過遊戲信箱領取，則無法取消付款。

※ 立即生效的商品不適用付款取消。

※ 若使用了透過付款活動獲得的道具，在活動期間內該筆訂單無法申請取消。

若您希望取消已付款的商品，

請先確認下列事項後，填寫表單並提交詢問。

確認付款資訊【前往】

登入 Xsolla 錢包帳號 → 使用付款時為接收收據所填寫的電子郵件登入 → 購買記錄

→ 選擇欲查詢的訂單 → 截圖包含訂單編號的收據

依據確認的資訊填寫以下表單後提交詢問【前往提交詢問】

■ 付款資訊確認請求

1. 領主名稱：

2. 會員編號：

3. 付款日期與時間：

4. 購買的商品名稱：

5. 含有訂單編號的收據截圖：

6. 請求事項：取消付款

※ 為了確認正確的付款資訊，請務必附上付款紀錄截圖。