購買的遊戲內道具可能因網路連線、付款流程或商店處理等原因而造成延遲送達。

建議您先等待一段時間後再確認。

若經過一段時間後，仍未收到購買的商品至遊戲內信箱，請仔細確認以下內容。

首先，確認訂單收據的方法如下：

■ APK/PC/網頁商城

1. 前往 Xsolla 錢包【前往】

2. 使用付款時填寫以接收收據的電子郵件登入

3. 在購買清單中選擇想查詢的訂單

4. 確認訂單編號與商品名稱

若購買的道具仍未送達至遊戲內信箱，

請附上以下收據截圖與詳細資訊提交詢問【前往提交詢問】

■ 付款資訊確認請求

1. 領主名稱：

2. 會員編號：

3. 購買日期與時間：

4. 購買的禮包名稱：

5. 訂單編號：

6. 請求事項：補發商品

※ 為了確認正確的付款資訊，請務必附上付款紀錄截圖。