購入されたゲーム内アイテムの配送は、ネットワーク接続、決済プロセス、またはストアの状況により、多少遅延する場合がございます。

今しばらくお待ちいただいた後、

一定時間が経過しても購入された商品がメールボックスに届かない場合は、下記の内容をよくご確認ください。

まず、注文領収書の確認方法は次の通りです。

■ APK/PC/WEBストア

1. Xsollaウォレットへアクセス [移動する] 

2. 決済時に領収書受け取りのために入力したメールアドレスでログイン

3. 購入リストから該当する購入件を選択

4. 注文番号および商品名の確認

購入されたアイテムがゲーム内のメールボックスに届かない場合は、

下記の領収書のスクリーンショットと詳細情報を記載の上、お問い合わせください。[お問い合わせへ移動]

■ 決済情報の確認リクエスト

1. 領主名：

2. 会員番号：

3. 購入日時：

4. 購入したパッケージ名：

5. 注文番号：

6. リクエスト内容：商品の支給

※ 正確な決済情報を確認するため、必ず決済履歴のスクリーンショットを添付してください。