[決済キャンセル不可の事由]

※ 購入後7日が経過した場合、またはメールにて購入商品を受け取った場合は、決済キャンセルができません。

※ 購入即時適用される商品の場合は、決済キャンセルの対象外となります。

※ 決済イベントで獲得したアイテムを使用された場合、決済イベント期間中の購入履歴については決済キャンセルができません。

 決済された商品のキャンセルをご希望の場合は、

まず下記の事項をご確認の上、フォームを作成してお問い合わせください。

 1. 決済情報の確認 [移動する]

Xsollaウォレットアカウントへアクセス → 決済時に領収書受け取りのために入力したメールアドレスでログイン → 購入

→ 完了した購入履歴の中から該当する決済を選択 → 注文番号が含まれた領収書のスクリーンショット

2. 確認された情報をもとに、下記のフォームを作成してお問い合わせください。[お問い合わせへ移動]

 ■ 決済情報の確認リクエスト

1. 領主名：

2. 会員番号：

3. 決済日時：

4. 購入した商品名：

5. 注文番号が含まれた領収書のスクリーンショット：

6. リクエスト内容：決済キャンセル

※ 正確な決済情報を確認するため、必ず決済履歴のスクリーンショットを添付してください。